E-commerce betekent letterlijk: handel drijven via het internet, bijvoorbeeld via een webshop. De klant bekijkt het productaanbod op de website, bestelt online en kan zijn bestelling opvolgen.
De ERP software van b-inside kan aan een e-commerce toepassing gelinkt worden, wat de klantenservice verbetert en de flexibiliteit doet verhogen.
De klant kan online een bestelling plaatsen, op elk moment de status ervan checken en in sommige gevallen ook zijn goederen volgen tijdens het verzendproces. De info is gemakkelijk toegankelijk, duidelijk en meteen beschikbaar voor de klant die op die manier zijn bestelling op de voet kan volgen.