"Ideale wisselwerking tussen groeiende dienstverlening en vernieuwende ERP software"
Daphne NV, Sint-Denijs-Westrem Gent
Daphne werd in 1962 opgericht uit een familiale boekhandel. Het is een toekomstgericht distributiebedrijf ten dienste van de uitgever en boekverkoper. De permanente bekommernis blijft het boek op een optimale manier bij de lezer te brengen. Daphne biedt een ruim assortiment boeken aan in verschillende genres, en vertegenwoordigt alle uitgevers van de Benelux en Frankrijk.
François Dubrulle, Bestuurder:
"Daphne werkt al ruim 10 jaar met de modulaire distributiesoftware Indis. De hoofdactiviteit, de distributie van boeken, vereist aangepaste ERP software die mee evolueert met onze behoeftes. Een voorbeeld hiervan zijn de verdeelacties: Indis berekent het aantal exemplaren per klant en maakt automatisch de pickings om de boeken te versturen.
Daphne biedt een sterke klantenservice, en een goede softwareondersteuning is hierbij van cruciaal belang. Inside Communications schreef onder andere een koppeling tussen Indis en de etiketteer- apparatuur waardoor aangepaste prijsetiketten geprint worden volgens de gegevens van de klant. Zo ontvangt het verkooppunt de boeken meteen gelabeld met de eindprijs, wat tijdswinst oplevert.
Daarnaast werkt Daphne met een EDI-toepassing om online orders en leveringen te verwerken. Inside Communications zorgt hierbij voor een vlotte communicatie met de Indis ERP software. Indis maakt het ook mogelijk om elektronisch te factureren.
Een sterk voordeel van Indis is de gestructureerde documentarchivering die de administratie vereenvoudigt. Het papieren archief is aanzienlijk verminderd terwijl het elektronische archief met een simpele muisklik opvraagbaar is voor elke medewerker.
De processen zijn de afgelopen jaren geëvolueerd om de klanten optimaal te kunnen bedienen, en ook de Indis software blijft vernieuwen. Deze constante evolutie op beide vlakken zorgt voor een ideale wisselwerking met een win-winsituatie als resultaat."