"Interaction idéale entre des prestations de services croissantes et un logiciel ERP innovant"
Daphne, Sint-Denijs-Westrem (Gand)
Daphne a été fondé en 1962 depuis un commerce de livres familial. C'est une société de distribution orientée vers l'avenir au service de l'éditeur et du vendeur de livres. Le souci permanent reste à apporter le livre d'une façon optimale auprès du lecteur. Daphne offre un large assortiment de livres en différents genres et représente tous les éditeurs du Benelux et la France.
François Dubrulle, Directeur:
"Daphne travaille depuis plus de 10 ans avec le logiciel de distribution modulaire Indis. L'Activité principale, la distribution de livres, exige du logiciel ERP adapté qui évolue en fonction de nos besoins. Un exemple ce sont les actions de répartition: Indis calcule le nombre d'exemplaires par client et fait les pickings pour envoyer les livres automatiquement.
Daphne offre un service au client solide, et un bon support de logiciel est d'importance cruciale pour cela. b-inside a écrit entre autres un lien entre Indis et l'appareil d'étiquettage par lequel des étiquettes de prix adaptées sont imprimées suivant les données du client. De cette façon le point de vente reçoit les livres directement étiquettés avec le prix final, ce qui résulte dans un gain de temps.
A part ça Daphne utilise une application EDI pour traiter des commandes et livraisons en ligne. b-inside s'occupe d'une communication fluide avec le logiciel ERP Indis. Indis le rend aussi possible de facturer électroniquement.
Un grand avantage d'Indis est l'archivation de documents structurée qui simplifie l'administration. L'archive en papier a diminué considérablement tandis que l'archive électronique est disponible pour chaque employé par un simple clic de souris.
Les processus ont évolué les dernières années pour pouvoir servir les clients optimalement, et aussi le logiciel Indis continue a innover. Cette évolution constante sur les deux domaines résulte en une interaction idéale avec une situation win-win comme effet final."